Der Lomnido ServiceHub, eine Service-Kollaborationsplattform zur Provider-Service Steuerung
Egal ob IT-Dienstleister für Netzwerke, Workplace, Payment oder Security, Unternehmen arbeiten mit vielen verschiedenen IT-Dienstleistern zusammen. Um hier eine gemeinsame Basis zu schaffen, vernetzt der Lomnido ServiceHub nicht nur alle Ihrer Serviceprozesse mit allen Ihren Dienstleistern, sondern sorgt auch für Transparenz in den Leistungen und Abläufen auch über Unternehmensgrenzen hinweg.
Was sind die Vorteile des Lomnido ServiceHub?
Der klare zentrale Vorteil: Kontrolle und Klarheit in einer komplexen Provider-Landschaft. Durch den ServiceHub behalten Sie ab der Ticketerstellung bis hin zur Erledigung die Übersicht über alle Provider-Services.
Sie können auf einen Blick sehen, wie Ihre Dienstleister performen, wo Risiken entstehen und wo Handlungsbedarf besteht. Durch diese Einheitliche Basis können interne und externe Leistungen verglichen, gezielt gesteuert und mit Fakten argumentiert werden.
Wie Sie mit Lomnido ServiceHub profitieren:
1. Bessere Servicequalität gegenüber dem Business
Provider-Leistungen werden transparent und vergleichbar. Sie erkennen früh, wo Servicequalität abweicht, und können gezielt nachsteuern – bevor es zu Ausfällen oder Eskalationen kommt.
2. Durchgängige Transparenz über alle Provider-Prozesse
Alle relevanten Informationen – Tickets, Status, Übergaben, SLA-Daten – laufen in einer zentralen Sicht zusammen, unabhängig davon, welche Abläufe die Provider verwenden.
3. Weniger Aufwand, weniger Meetings, weniger Tickets
Digitale, automatisierte Prozesse ersetzen manuelle Abstimmungen. Übergaben zwischen Providern erfolgen nach klar definierten Regeln, sodass nicht nachgefasst und manuell korrigiert werden muss.
4. Zeit und Kosteneinsparungen im Betrieb
Weniger Eskalationen, weniger Doppelarbeit, effizientere Providersteuerung – das entlastet Ihre Teams und reduziert operative Kosten. Ihre Fachleute gewinnen Zeit für wertschöpfende Aufgaben.
5. Schnelleres Onboarding neuer Dienstleister
Neue Provider werden über vordefinierte Schnittstellen und Prozessbausteine angebunden. Das Onboarding dauert Tage statt Wochen, ohne dass jedes Mal ein individuelles Projekt gestartet werden muss.
6. Revisionssichere Dokumentation & klare Verantwortlichkeiten
Alle Prozessschritte und Übergaben sind nachvollziehbar dokumentiert. Das unterstützt Audit- und Compliance-Anforderungen und schafft Klarheit, wer wann wofür verantwortlich ist bzw. war.
Die Logik hinter dem Lomnido ServiceHub
Der Lomnido ServiceHub bietet Ihnen als sofort einsetzbare Service-Kollaborationsplattform folgende Vernetzungen in Ihrer bestehenden Landschaft:
- Automatisierte Prozess-Steuerung
- Monitoring von Provider-Leistungen und SLA-Kennzahlen
- Vergleichbarkeit aller Dienstleister
- Sofortige Nutzbarkeit
Mit diesem Angebot adressieren wir CIOs, IT-Führungskräfte, Service Manager, Provider Manager und Supplier Manager, die nach der perfekten Lösung zur Service-Kollaboration suchen.
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