Service Integration and Management, kurz SIAM, ist die zukunftsweisende Art des effizienten Multi-Provider Managements. SIAM ist ein stark wachsendes, auf ITIL basierendes Management Modell, das in komplexen Umgebungen Einsatz findet, wo Services unterschiedlicher Dienstleister genutzt werden. Wie in ITIL handelt es sich hierbei um eine Art Handbuch zur Steuerung von Dienstleistern in einem Multiprovider Umfeld.
SIAM Alleinstellungsmerkmale
Der Service Integrator
Bisher gab es in Unternehmen die Outsourcing betrieben haben keine Funktion die die Gesamtverantwortung für die ganzheitliche Erbringung von Dienstleistungen unterschiedlicher Lieferanten trägt und deren Steuerung übernimmt.
Position des Service Integrators
Sie übernehmen die Rolle des Service Integrators. Sie bleibt in Ihrer Organisation.
Externe Organisation übernimmt die Rolle des Service Integrators. Starke Governance notwendig.
Sie tragen die Verantwortung für die Rolle des Service Integrators.
Ein Service Provider übernimmt die Rolle des Service Integrators
Kein SIlodenken
SIAM wird für Unternehmen, Regierungen und große Organisationen immer wichtiger, da es das vorherrschende Silodenken aufbricht. Es integriert verschiedene Disziplinen wie IT Service Management, Lieferantenmanagement, Change-Management und Vertrags-Management, um eine ganzheitliche Perspektive auf das Sourcing von IT- und Geschäftsdienstleistungen für eine nahtlose Servicebereitstellung zu ermöglichen. Warum SIAM so entscheidend ist?
Dies und mehr erfahren Sie in unseren SIAM FAQs, wie zum Beispiel: Welche Probleme adressiert SIAM?
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