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Service Delivery Manager (m/w/d)
- Vollzeit
- Wien
- ab sofort
Wir unterstützen Unternehmen im B2B-Umfeld mit Softwarelösungen ausgewählter Partner sowie Services rund um SIAM und ITSM. Für unser Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Service Delivery Management, die Services nicht nur zuverlässig steuert, sondern auch deren Aufbau, Weiterentwicklung und Zusammenspiel in komplexen Service-Landschaften aktiv mitgestaltet. Erfahrung im IT Service Management, ein gutes Verständnis für Service-Architektur und Freude an kundenorientierter Verantwortung sind dafür besonders wichtig. Wenn Sie außerdem Interesse an Projektmanagement mitbringen, freuen wir uns besonders auf Ihre Bewerbung.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung von Services in komplexen Service-Landschaften
- Sie sind eine zentrale Ansprechperson für Kunden bei Service-, Qualitäts- und SLA-Themen
- Sie analysieren bestehende Service-Setups, erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln daraus nachvollziehbare Zielbilder für Services, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten.
- Sie steuern Service Reviews, KPI-Berichte und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen
- Sie gestalten Servicekonzepte und Service-Architekturen aktiv mit, indem Sie fachliche Anforderungen, Betriebsmodelle, Schnittstellen und Kundenbedürfnisse in tragfähige Service-Strukturen übersetzen
- Sie arbeiten in Einführungs-, Migrations- und Optimierungsprojekten im Service-Management-Umfeld mit und übernehmen dabei – je nach Erfahrung – auch koordinierende Verantwortung oder die eigenständige Steuerung von Projekten und Arbeitspaketen, insbesondere wenn Service-Design, Rollenmodelle, Schnittstellen oder Betriebsprozesse weiterentwickelt werden
- Sie koordinieren interne Teams sowie externe Partner und Lieferanten
- Sie unterstützen punktuell bei Presales-Aktivitäten, Ausschreibungen und Angebotskonzepten
Ihr Profil
- Sie bringen solide praktische Erfahrung im IT Service Management mit, idealerweise im Service Delivery Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Sie verfügen über gute bis fundierte Kenntnisse in ITIL und haben Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools
- Sie bringen Erfahrung in der Steuerung von Kundenprojekten und im Stakeholder-Management mit und sind es gewohnt, unterschiedliche interne und externe Ansprechpartner sicher zu koordinieren
- Sie bringen Erfahrung oder fundierte Grundlagen in der Servicekonzeption und Service-Architektur mit und können fachliche Anforderungen, technische Rahmenbedingungen und betriebliche Abläufe zu nachvollziehbaren Service-Modellen zusammenführen; Erfahrung im Projektmanagement ist ebenfalls ausdrücklich erwünscht
- Bereits erfolgte Berührungspunkte mit Presales, Angebotsunterstützung oder kundenorientierten Lösungskonzepten sind von Vorteil
- Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung
- Sie kommunizieren klar und sicher mit Kunden, Partnern und internen Ansprechpartner:innen
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse, mit denen Sie sich im beruflichen Alltag sicher verständigen können
Unser Angebot
- Eine vielseitige Position mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Services
- Spannende Aufgaben an der Schnittstelle von Service Delivery, SIAM, ITSM, Service-Architektur, Projekten und Presales in einem zukunftsrelevanten Umfeld
- Ein moderner Arbeitsplatz an unserem Standort Wien 23
- Ein flexibles Arbeitsmodell mit bis zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche
- Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Umfeld und enge Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinweg
- Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und zusätzliche Verantwortung in zukunftsrelevanten Themen zu übernehmen
Gehalt
Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 55.356,00 brutto jährlich auf Basis von 14 Gehältern vorgesehen. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.
Interesse geweckt?
Klingt nach der richtigen Herausforderung für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie im Service Delivery Management Verantwortung übernehmen, Kunden professionell begleiten und Services auch konzeptionell mitgestalten möchten, sollten wir uns kennenlernen.
Software Engineer (m/w/d) – Schwerpunkt ITSM
- Vollzeit
- Wien
- ab sofort
Ihre Aufgaben
- Customizing und Konfiguration von ITSM-Softwarelösungen nach individuellen Kundenanforderungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Umsetzung in technische Anpassungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Ansprechpartnern (z. B. Kunden, Partnerunternehmen)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie technischer Spezifikationen
Ihr Profil
- Abgeschlossene HTL-Ausbildung (IT, Netzwerk etc.) oder Bachelorstudium Informatik
- Berufsanfänger sind ausdrücklich willkommen
- Erste praktische Erfahrung durch Praktika im IT-Bereich von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) und Softwarearchitektur wünschenswert
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Ihre Soft Skills
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und fördern eine positive Arbeitsatmosphäre
- Kundenorientierung: Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen diese professionell um
- Kommunikationsstärke: Sie treten offen und selbstbewusst auf – intern wie extern
- Eigenverantwortung: Sie übernehmen Verantwortung und arbeiten selbstständig
Gehalt
Das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag beträgt € 33.880,00 brutto jährlich. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung.
Sales- und Marketing Assistant (m/w/d)
- Vollzeit
- Wien
- ab sofort
Ihre Aufgaben
- Aktive Mitarbeit im Vertrieb: Kundenansprache, Betreuung und Beziehungsaufbau
- Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten und Präsentationen
- Unterstützung bei der Umsetzung von Marketingmaßnahmen und digitalen Kampagnen
- Einsatz digitaler Tools zur Unterstützung von Vertriebs- und Marketingprozessen (z. B. CRM-Systeme, Automatisierung, Datenanalyse)
- Analyse von Verkaufs- und Marketingdaten zur Ableitung strategischer Maßnahmen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung digitaler Vertriebs- und Marketingstrategien
Ihr Profil
- Abgeschlossenes oder abgebrochenes Studium (Universität, FH, HTL) im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Bezug
- Hohe Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative
- Ausgeprägter Wille, sich im Wirtschaftsleben zu beweisen und Verantwortung zu übernehmen
- Interesse an Vertrieb, Kundenkontakt, digitalen Lösungen und Marketing
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und unternehmerisches Denken
Gehalt
Das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag beträgt € 33.880,00 brutto jährlich. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung.
Keine passende Stelle dabei?
Auch wenn aktuell keine passende Stelle ausgeschrieben ist – wir sind immer an engagierten Persönlichkeiten interessiert. Senden Sie uns gerne Ihre Initiativbewerbung an talent@blueponte.com und erzählen Sie uns, wie Sie unser Team verstärken können.
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